社群運營第一步先建立你的社群

2019-11-07 00:21:08 醉一大叔

最近有小伙伴在后臺反應,說很久沒有講社群運營了,所以,今天,我們就來講講社群運營的初始階段,如何建立屬于自己的社群。

做社群運營,不斷重復地兩個步驟就是,拉新和留存。從連接度來講,擴展弱地關系就是拉新,升級到中等關系,就是留存。

不斷地拉新和留存,可以讓你的社群越來越大,沉淀下來的鐵粉就越來越多,同時,產品和品牌的傳播面,以及轉化率的基數就會越來越大。

可是,這兩點說起來簡單,要是讓你天天做這兩件事,那可就不容易了。不少人都反應,在不買粉的情況下,拉新和留存,對社群運營來說,實在是太難了。

今天,郭大大就賴詳細跟大家拆解一下,拉新和留存應該怎么做。

拉新

首先,我們來了解一下超級個體地概念。

超級連接地數量+優質內容+獨特精神內核就等于超級個體。

那么,我們要怎么獲得超級個體呢?

回答:連接賦能,分享即所得,技術即工藝。

第一點, 給予&輸出

在達成連接地時候,我們首先要想好怎么給予。在之前的課里我們說過,建立關系,首先是給予,讓用戶知道能從你這里得到什么,你能給他們提供怎樣的便捷和好處,并且將這個點持續下去,才能建立一個好而長久的連接。

在建立的連接之后,就可以對自己的理念進行輸出了,也就是所謂的洗腦。比如,如何讓自己的東西深入人心,如何將自己的理念傳達給對方等等。

第二點, 分享。

分享即所得。小時候我們經常講的一個故事就是,你有三個蘋果,自己吃掉一個,將另外兩個分享給小朋友,這樣小朋友也會把自己的東西分享給你,你將會收獲更多。放在現在也是一樣,分享是拉新的重要手段,有舍才有得。

我認識一家公司,做護膚品,但是不生產試用裝。他們的理由是:只要用過我們產品的人都會覺得好,都會再來買,我為什么還要花錢去弄試用裝送給別人呢?于是,這個公司現在已經沒有再做了,因為,你都不給我試,我怎么知道你有多好?客戶的想法和老板的想法形成了一個死循環。

而密植素的做法就很好,上來二話不說,先送試用裝,用的好了,自然會來買。

第三點, 價值&獲得。

現在社會,越來越多的選擇冒了出來,人們早已從最開始單純的需求開始轉變為價值需求和獲得感需求。所以,我們要增強觸達頻次或者提供更長的體驗時間。給客戶帶來更多的價值和體驗,才能虜獲他們的芳心。

給大家推薦一個拉新工具,金句日簽推廣。

這個用的最多的是一個啤酒品牌真2.這個品牌每天都會發送一個金句日簽,傳遞品牌的調性和理念,同時,產品的高頻次出現,也讓用戶深深記住了這個小綠瓶。

另外,系列海報分享領取獎勵也是一個不錯的辦法。

做拉新的過程,一定要堅信,少即是多的原則。不要一上來就花里胡哨弄一通,然后沒兩天就銷聲匿跡。最簡單的玩法做到堅持才有下過,只要堅持分享,就會有所收獲。

留存

所謂留存,就是要做好三件事:創造價值,交付價值,感知價值。

三者融合,是社群營銷的核心運營手段,在三個邊界融合下產生的就是精細的運營能力。

所以,我們留存的核心思路,就是因為付出,所以與眾不同。

這里我講三點。

第一點, 交付。

這里的交付是指讓用戶向平臺交付,也就是所謂的參與感。

讓用戶動起來,和平臺一起成長,讓他們看到平臺的點滴成長都和自己息息相關,這樣才能有參與感和價值感。

這里我們說一個人,和珅。和珅是奸臣,但為什么乾隆明知他是奸臣,還是愿意重用他?

其中一個點,是和珅會讓乾隆有參與感和價值感。和珅在編寫資料的時候,總是故意錯幾個字,然后乾隆在翻看的時候查出來,就會很得意的批評和珅,意思是,你看,這個你都看不出來,我看出來了。然后和珅再來一句,皇上英明,乾隆就更得意了。

所以,價值感和參與感,不論對誰,都很重要。

讓客戶向你交付,同時,你給客戶參與感和價值感。才能讓客戶留存下來。

第二點, 力量&共生

向內求得力量,向外連接共生。我們與自己內心世界的關系和我們與外在世界的關系是兩大核心。抓住兩大核心點,做到精準的客戶留存。

第三點, 定力。

這和戀愛是一回事,一時的沖動誰都會,可是,攜手走過一生的勇氣卻少之又少。生活中遇到的各種磕磕絆絆都有可能成為明天勞燕分飛的理由和借口。這再留存里就相當于,一時扔出個玩法來,誰都會,可是,面對重重困難,可能是用戶的不理不睬,或者其他方面的打擊,依然能做下去的,也很少。

所以,玩法要和內在的定力匹配,不難的不做,不長期,不堅持的,不做。

要真正挖掘人的需求。讀不懂人,就不知道該滿足什么樣的需求。

要想清楚所有人所有事之后的邏輯是什么,不能只看事情,要多看人,這才叫社交。

在這節課的最后,再跟大家分享一個喬哈里視窗工具。

這是美國心理學家從自我概念的角度對人際溝通進行的深入研究。他根據“自己知道-自己不知道”和“他人知道-他人不知道”這兩個維度,將人際溝通劃分為四個區域。

開放區:你知道,我也知道

盲目區:你知道,我不知道

隱秘區:我知道,你不知道

封閉區:你不知道,我也不知道。

從知道到做到中間有著巨大的鴻溝,洞察人心,從人的角度考慮社群,提供對用戶來說真正的價值,而不要指向客觀。靈活利用這個工具,洞察人心,挖掘真正的需求,提供他們想要的東歐關系,才能達成留存。

那么有人問了,用戶的需求都有哪些呢?

我們用馬斯諾需求來為你解答這個問題,主要包括五方面需求。

自我實現的需求:包括發揮自身作用,實現理想,與自己的本心的和諧需求。

尊重的需求:包括別人的尊重與肯定,與外界關系相處和諧的需求。

社會需求:包括愛情,友情,歸屬感的需求。

安全需求:包括保持,秩序,穩定性的需求。

生理需求:包括食物,溫暖,性的需求。

先與自己的內心連接,了解自己,認清自己,先滿足自己的需求,再擴大需求,做自己的社群,吸引和自己一樣的人,這樣,是做社群最方便,也最有效的手段。???

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